VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY spoločnosti Zemegula, s.r.o.vo veci predaja a kúpy darčekových kariet použiteľných v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1. Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok spoločnosti Zemegula, s.r.o., so sídlom Sládkovičova 4, 811 06 Bratislava, IČO: 35 865 393, DIČ: 2021745088, IČ DPH: SK2021745088, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 29611/B, telefónne číslo: 00421 (0)2 6252 0300, e-mailová adresa: reception@u-f-o.sk, je úprava práv a povinností spoločnosti pri predaji Darčekových kariet použiteľných v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave a práv a povinností tretích osôb pri kúpe týchto Darčekových kariet, ako aj všetkých ďalších podmienkach a právnych vzťahoch v súvislosti s uvedeným predajom a kúpou Darčekových kariet.
2. Cieľom spoločnosti Zemegula, s.r.o. je vytvorenie podmienok umožňujúcich zakúpenie Darčekových kariet použiteľných v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave tretími osobami prostredníctvom Internetového portálu spoločnosti tak, aby celý proces zakúpenia Darčekovej karty až po úhradu ceny, bol realizovaný výlučne elektronickými prostriedkami.

2. DEFINÍCIA POJMOV

Na účely týchto všeobecných obchodných podmienok sa rozumie pod pojmom:

1. Prevádzkovateľ spoločnosť Zemegula, s.r.o., so sídlom Sládkovičova 4, 811 06 Bratislava, IČO: 35 865 393, DIČ: 2021745088, IČ DPH: SK2021745088, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, oddiel: Sro, vložka č.: 29611/B, telefónne číslo: 00421 (0)2 6252 0300, e-mailová adresa: reception@u-f-o.sk, poskytujúca okrem iného najmä služby – predaj hotových jedál a nápojov v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave.
2. Záujemca akákoľvek fyzická alebo právnická osoba, ktorá prejaví záujem o kúpu Darčekovej karty prostredníctvom Internetového portálu Prevádzkovateľa.
3. Objednávateľ osoba, ktorá si od Prevádzkovateľa prostredníctvom Internetového portálu zakúpila Darčekovú kartu.
4. Hosť osoba, ktorá sa na základe zakúpenej Darčekovej karty osobne dostavila do vyhliadkovej veže UFO v Bratislave za účelom využitia tejto karty.
5. Internetový portál portál www.card.redmonkeygroup.com prevádzkovaný Prevádzkovateľom, prostredníctvom ktorého Prevádzkovateľ predáva Darčekové karty a zároveň poskytuje všetky potrebné informácie o uvedenej službe.
6. Darčeková karta je cenina, ktorá má podobu zlatej kreditnej karty s tým, že každá karta má svoje unikátne číslo a obsahuje logo a nápis Darčeková karta. Darčekovú kartu je možné použiť výhrade na platbu za konzumáciu jedál a nápojov v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave. Darčeková karta je vystavená na Objednávateľom vybranú sumu v eurách s tým, že nie je viazaná na žiadne konkrétne jedlo alebo nápoj, ani na osobu Objednávateľa. Platnosť karty je obmedzená na 12 mesiacov odo dňa jej vystavenia Prevádzkovateľom a hodnotu Darčekovej karty je možné čerpať postupne. Darčekovú kartu nie je možné ponúkať na ďalší predaj tretím osobám, vymeniť alebo svojvoľne vytlačiť jej duplikát. Úprava, falšovanie alebo kopírovanie Darčekovej karty je v rozpore s právnymi predpismi platnými na území Slovenskej republiky.
7. Držiteľ Darčekovej karty je osoba, ktorá disponuje Darčekovou kartou.
8. Zákon o ochrane osobných údajov zákon č. 18/2018 Z. z o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v platnom znení.
9. Zákon o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov zákon č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.

3. PODMIENKY A SPÔSOB ZAKÚPENIA DARČEKOVEJ KARTY A PLATBA ZA KARTU

1. Prevádzkovateľ prevádzkuje na Internetovom portáli elektronický systém zakúpenia Darčekovej karty, prostredníctvom ktorého má Záujemca možnosť vybrať si podľa svojich požiadaviek Darčekovú kartu, prípadne viac Darčekových kariet.
2. Kúpu Darčekovej karty Záujemca uskutoční tak, že si na základe ponuky zverejnenej na Internetovom portáli Prevádzkovateľa zvolí hodnotu (suma v eurách) Darčekovej karty podľa vlastnej požiadavky od 50,- eur do 3.000,- eur a vyplní požadované osobné údaje v objednávkovom formulári, ako aj ďalšie nevyhnutné údaje požadované Prevádzkovateľom na Internetovom portáli a vyplnený formulár odošle Prevádzkovateľovi s tým, že súčasne uhradí hodnotu – kúpnu cenu za Darčekovú kartu/Darčekové karty, ktorá zodpovedá ním zvolenej hodnoty karty.
3. Záujemca je povinný si skontrolovať všetky zadávané údaje pred odoslaním vyplneného objednávkového formulára. V prípade nesprávne uvedených údajov vo formulári Prevádzkovateľ nezodpovedá za žiadne prípadné škody, ktoré by Záujemcovi/Objednávateľovi týmto konaním vznikli.
4. Objednávateľ zaplatí za Darčekovú kartu/Darčekové karty prostredníctvom svojej kreditnej/debetnej karty.

3.5 Objednávateľ bude pred odoslaním objednávkového formulára Prevádzkovateľovi vyzvaný:

a) aby zaškrtnutím políčka na Internetovom portáli Prevádzkovateľa potvrdil, že sa oboznámil so všeobecnými obchodnými podmienkami Prevádzkovateľa, čím potvrdzuje, že si ich prečítal, porozumel ich obsahu a v celom rozsahu s nimi súhlasí a 

b) aby zaškrtnutím políčka na Internetovom portáli Prevádzkovateľa potvrdil, že sa oboznámil s ochranou osobných údajov u Prevádzkovateľa a že udeľuje súhlas so spracovaním a použitím svojich osobných údajov v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov.

3.6 Odoslaním objednávkového formulára Objednávateľ potvrdzuje nasledovné:

a) že si prečítal a oboznámil sa so znením všeobecných obchodných podmienok Prevádzkovateľa a že so znením týchto podmienok súhlasí,

b) že sa oboznámil so všetkými informáciami týkajúcimi sa kúpy a použitia Darčekovej karty,

c) že údaje uvedené vo formulári sú úplné, správne a pravdivé,

d) že v súlade so Zákonom o ochrane osobných údajov súhlasí so spracovaním, sprístupnením a použitím svojich osobných údajov.

3.7 Prevádzkovateľ objednávku Darčekovej karty vykonanú Objednávateľom potvrdí e-mailovou správou zaslanou na e-mailovú adresu Objednávateľa, a to v lehote do 24 hodín od doručenia objednávkového formulára odoslaného Objednávateľom, s tým, že e-mailová správa bude obsahovať podrobné informácie o všetkých skutočnostiach, ktoré sú pre Objednávateľa dôležité, ak nie sú zverejnené na Internetovom portáli Prevádzkovateľa alebo v týchto všeobecných obchodných podmienkach.

3.8 Objednávateľ po odoslaní objednávky Prevádzkovateľovi a úhrade ceny za Darčekovú kartu nemôže objednávku stornovať, t. j. nemôže od objednávky odstúpiť a žiadať vrátenie ceny za Darčekovú kartu.

3.9 Darčeková karta spolu s daňovým dokladom o úhrade kúpnej ceny za kartu bude Objednávateľovi zaslaná poštou na ním zadanú adresu po uskutočnení objednávky prostredníctvom Internetového portálu a úhrade hodnoty - kúpnej ceny za kartu.

3.10 Objednávateľ je povinný skontrolovať si Darčekovú kartu a všetky údaje na nej uvedené ihneď po jej doručení a prípadné vady bezodkladne reklamovať podľa článku 5. týchto všeobecných obchodných podmienok.

3.11 Objednávateľ sa zaväzuje prevziať zásielku obsahujúcu Darčekovú kartu doručovanú poštou v lehote na to určenej, v opačnom prípade Prevádzkovateľ nezodpovedá za akékoľvek ujmy na strane Objednávateľa spojené s nemožnosťou doručenia/vyzdvihnutia zásielky obsahujúcej Darčekovú kartu.

3.12 Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť:

a) za oneskorené doručenie Darčekovej karty zavinené poštou v prípade, ak ich Prevádzkovateľ poskytol na prepravu včas,

b) za oneskorené doručenie Darčekovej karty zavinené Objednávateľom, ktorý nerešpektuje dodacie podmienky pošty, resp. ktorý si nevyzdvihol svoju zásielku včas,

c) za nedodanie Darčekovej karty zavinené neúplným, neaktuálnym alebo akokoľvek nesprávnym zadaním poštovej adresy Objednávateľom,

d) za poškodenie a stratu zásielky obsahujúcej Darčekovú kartu zavinené poštou,

e) za nevyužitie Darčekovej karty.

4. PRÁVA A POVINNOSTI PREVÁDZKOVATEĽA A DRŽITEĽA DARČEKOVEJ KARTY

4.1 Držiteľ Darčekovej karty je oprávnený použiť Darčekovú kartu výhrade na platbu za konzumáciu jedál a nápojov v reštaurácii UFO watch.taste.groove. a bare nachádzajúce sa vo vyhliadkovej veži UFO v Bratislave, a to aj opakovane, pokiaľ neminie celú hodnotu karty. Aktuálna ponuka a ceny jedál a nápojov sú zverejnené na internetovom portáli www.redmonkeygroup.com. 

4.2 Darčekovú kartu nie je možné využiť na platbu vstupného poplatku do vyhliadkovej veže UFO v Bratislave. Hostia, ktorí sa dostavia do vyhliadkovej veže UFO za účelom konzumácie jedla v reštaurácii UFO watch.taste.groove. neplatia vstupný poplatok. Hostia, ktorí sa dostavia do vyhliadkovej veže UFO za účelom návštevy baru, sú povinní uhradiť vstupný poplatok podľa aktuálne platného cenníka zverejneného na internetovom portáli www.redmonkeygroup.com. V prípade, ak Hostia uhradia vstupný poplatok do vyhliadkovej veže UFO a po návšteve baru sa rozhodnú ešte pre konzumáciu jedla v reštaurácii UFO watch.taste.groove., uhradený vstupný poplatok sa odráta v celej výške z finálneho účtu za konzumáciu v reštaurácii.

4.3 Prevádzkovateľ odporúča Držiteľovi Darčekovej karty, ktorý zamýšľa navštíviť reštauráciu UFO watch.taste.groove. za účelom konzumácie jedla, aby vopred telefonicky uskutočnil rezerváciu na konkrétny deň a hodinu a uviedol aj počet Hostí. V prípade neskoršieho príchodu Držiteľa Darčekovej karty a Hostí do reštaurácie UFO watch.taste.groove. je Prevádzkovateľ oprávnený odmietnuť poskytnúť služby v reštaurácii. V bare Prevádzkovateľ rezervácie neposkytuje. Otváracie hodiny reštaurácie UFO watch.taste.groove. a baru sú zverejnené na internetovom portáli www.redmonkeygroup.com.

4.4 Držiteľ Darčekovej karty nie je povinný vopred uvádzať, že bude platiť účet prostredníctvom Darčekovej karty. Darčekovú kartu predloží čašníkovi pri samotnej platbe za jedlo a/alebo nápoje v reštaurácii UFO watch.taste.groove. alebo bare. V prípade, aj je hodnota účtu vyššia ako hodnota Darčekovej karty, Hosť dostane pokladničný doklad na sumu, ktorú je potrebné doplatiť buď v hotovosti alebo platobnou kartou. V prípade, ak je hodnota účtu nižšia ako hodnota Darčekovej karty, Držiteľovi Darčekovej karty sa uvedená suma odráta z hodnoty Darčekovej karty s tým, že zvyšnú časť hodnoty karty je možné použiť kedykoľvek počas platnosti karty a otváracích hodín reštaurácie UFO watch.taste.groove. alebo baru. Z Darčekovej karty sa nevydáva.

4.5 Držiteľ Darčekovej karty je oprávnený požadovať informáciu o zostatku hodnoty Darčekovej karty od čašníka reštaurácie UFO watch.taste.groove. alebo baru.

4.6 Držiteľ Darčekovej karty nie je oprávnený žiadať vrátenie kúpnej ceny za nevyužitú Darčekovú kartu.

4.7 V prípade, ak Držiteľ Darčekovej karty stratí Darčekovú kartu, resp. Darčeková karta mu je odcudzená, je povinný bez zbytočného odkladu túto skutočnosť oznámiť Prevádzkovateľovi a zaslať mu poštou na adresu Zemegula, s.r.o., Sládkovičova 4, 811 06 Bratislava alebo osobne predložiť v reštaurácii UFO watch.taste.groove. alebo bare podpísané čestné prehlásenie o tejto skutočnosti alebo zápisnicu z polície v prípade ohlásenia tejto skutočnosti na polícii. Prevádzkovateľ po ohlásení tejto skutočnosti, predložení vyššie uvedených dokladov a uhradení manipulačného poplatku vo výške 10,- eur, vystaví novú Darčekovú kartu s hodnotou zodpovedajúcou hodnote stratenej alebo odcudzenej Darčekovej karty, ktorú eviduje vo svojom systéme a zašle túto Darčekovú kartu na adresu Objednávateľa, ktorý si stratenú alebo odcudzenú Darčekovú kartu objednal a uhradil jej hodnotu prostredníctvom Internetového portálu.

4.8 V prípade poškodenia Darčekovej karty, je držiteľ Darčekovej karty povinný bez zbytočného odkladu túto skutočnosť oznámiť Prevádzkovateľovi a zaslať mu poštou na adresu Zemegula, s.r.o., Sládkovičova 4, 811 06 Bratislava alebo osobne predložiť v reštaurácii UFO watch.taste.groove. alebo bare poškodenú Darčekovú kartu, resp. jej časti a podpísané čestné prehlásenie opisujúce spôsob a priebeh poškodenia Darčekovej karty. Prevádzkovateľ po ohlásení tejto skutočnosti, predložení poškodenej Darčekovej karty a čestného prehlásenia a uhradení manipulačného poplatku vo výške 10,- eur, vystaví novú Darčekovú kartu s hodnotou zodpovedajúcou hodnote poškodenej Darčekovej karty, ktorú eviduje vo svojom systéme a zašle túto Darčekovú kartu na adresu Objednávateľa, ktorý si Darčekovú kartu objednal a uhradil jej hodnotu prostredníctvom Internetového portálu.

5.REKLAMÁCIA

5.1 V prípade, ak Darčeková karta doručená Objednávateľovi od Prevádzkovateľa prostredníctvom pošty obsahuje akékoľvek vady, Objednávateľ je povinný bez zbytočného odkladu po doručení Darčekovej karty tieto vady u Prevádzkovateľa reklamovať, a to písomne na základe e-mailovej správy na e-mailovú adresu reception@u-f-o.sk. Objednávateľ je oprávnený uplatniť reklamáciu aj v prípade, ak v lehote do desiatich pracovných dní od odoslania objednávkového formulára a uhradenia ceny za Darčekovú kartu mu Darčeková karta nebola doručená na adresu, ktorú uviedol v objednávkovom formulári. Reklamácia musí obsahovať nasledovné skutočnosti: identifikačné údaje Objednávateľa, vadu, ktorú Objednávateľ reklamuje, čoho sa Objednávateľ dovoláva a popis skutočností rozhodujúcich pre posúdenie reklamácie. Ak reklamácia neobsahuje uvedené náležitosti, Prevádzkovateľ vyzve Objednávateľa na základe e-mailovej správy, aby doplnil chýbajúce informácie. Lehota na vybavenie reklamácie začína plynúť odo dňa nasledujúceho po dni doručenia úplnej reklamácie Objednávateľom. Prevádzkovateľ doručí na základe e-mailovej správy Objednávateľovi potvrdenie o doručení reklamácie, prípadne jej doplnenia. Prevádzkovateľ zašle Objednávateľovi prostredníctvom e-mailovej správy vyjadrenie k reklamácii obsahujúce spôsob vybavenia reklamácie v lehote najneskôr do 3 pracovných dní od doručenia úplnej reklamácie. V prípade oprávnenej reklamácie zašle Prevádzkovateľ Objednávateľovi bez zbytočného odkladu Darčekovú kartu bez vád.

5.2 Objednávateľ ako spotrebiteľ, má právo obrátiť sa na Prevádzkovateľa ako predávajúceho so žiadosťou o nápravu e-mailom na adresu: reception@u-f-o.sk, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva. Ak Prevádzkovateľ odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Objednávateľ ako spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Orgánmi alternatívneho riešenia sporov sú subjekty podľa § 3 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. Návrh môže Objednávateľ ako spotrebiteľ podať spôsobom definovaným v ust. § 12 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov. 

5.3 Objednávateľ ako spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne riešenie svojho sporu využiť platformu, ktorá je dostupná online na nasledovnej stránke: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

5.4 Reklamácia služieb poskytnutých priamo v reštaurácii UFO watch.taste.groove. alebo bare sa riadi reklamačným poriadkom zverejneným priamo v samotnej reštaurácii a bare.

6.ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

6.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky platia pre Záujemcov, Objednávateľov, Hostí a Držiteľov Darčekových kariet a sú neoddeliteľnou súčasťou objednávky.

6.2 Prevádzkovateľ je oprávnený kedykoľvek zmeniť alebo úplne nahradiť tieto všeobecné obchodné podmienky. Povinnosť oznámenia zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok je splnená uverejnením ich zmeny alebo úplného znenia na Internetovom portáli Prevádzkovateľa.

6.3 Vzťahy, ktoré nie sú upravené v týchto všeobecných obchodných podmienkach sa spravujú príslušnými ustanoveniami právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky.

6.4 Ak by niektoré ustanovenia týchto všeobecných obchodných podmienok mali byť neplatnými už v čase ich prijatia, alebo ak sa stanú neplatnými neskôr, nie je tým dotknutá platnosť ostatných ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok. Namiesto neplatných ustanovení týchto všeobecných obchodných podmienok sa použijú príslušné ustanovenia právnych predpisov platných na území Slovenskej republiky, ktoré sú obsahom a účelom najbližšie obsahu a účelu týmto podmienkam.

6.5 Na všetky právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Záujemcom/Objednávateľom/ Hosťom/Držiteľom Darčekovej karty sa vzťahuje právny poriadok Slovenskej republiky, a to aj v prípade, ak Záujemcom/Objednávateľom/Hosťom/Držiteľom Darčekovej karty je cudzinec. Ak Prevádzkovateľ a Záujemca/Objednávateľ/Hosť/Držiteľ Darčekovej karty nevyriešia vzájomné spory mimosúdnou cestou, sú oprávnení riešiť spor súdnou cestou, pričom je daná právomoc slovenského súdu podľa pravidiel stanovených v príslušných právnych predpisoch platných na území Slovenskej republiky.

6.6 Prevádzkovateľ týmto upozorňuje, že akýkoľvek textový, obrazový a zvukový materiál zverejnený na Internetovom portáli je autorským dielom a je chránený v súlade so zákonom č. 185/2015 Z. z. Autorský zákon v znení neskorších predpisov. Akékoľvek šírenie, predaj, umiestnenie, reprodukovanie, prenos, alebo rozširovanie obsahu zverejneného na Internetovom portáli je bez predchádzajúceho písomného súhlasu Prevádzkovateľa zakázané.

6.7 Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 5.12.2018.